سياسة الخصوصية
تحترم GenFX ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والحقوق التي تمتلكها فيما يتعلق ببياناتك.
1. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا أو إتمام طلب أو التفاعل مع خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
المعلومات التي تقدمها بنفسك:
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفاتورة
- تفاصيل الطلب ومعلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر شركاء الدفع — ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة)
- بيانات تسجيل الدخول عند إنشاء حساب
- مشاكل البشرة أو التفضيلات أو الملاحظات التي تشاركها معنا
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- معلومات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- عنوان IP والموقع التقريبي
- نشاط التصفح على الموقع (الصفحات، المنتجات، مدة التصفح)
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الطلبات وتوصيلها
- تأكيد المدفوعات وإصدار الفواتير أو الاستردادات
- تقديم الدعم والرد على استفساراتك
- إرسال تحديثات الطلبات والتنبيهات المهمة
- إرسال العروض والتوصيات (بموافقتك فقط)
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم
- اكتشاف ومنع الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني
- الالتزام بالقوانين واللوائح
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع شركاء موثوقين مثل:
- شركات الشحن (لتوصيل الطلبات)
- بوابات الدفع (لمعالجة المدفوعات)
- أدوات التسويق والتحليل
- أدوات خدمة العملاء
- الجهات الحكومية عند الطلب القانوني
ويتم إلزام جميع الشركاء بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، ولكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.
5. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمان قياسية مثل التشفير والخوادم الآمنة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% عبر الإنترنت.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو للامتثال للقوانين. وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. حقوقك
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تعديل أو تحديث البيانات
- طلب حذف البيانات (وفقًا للقانون)
- سحب الموافقة على التسويق في أي وقت
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
8. خصوصية الأطفال
موقعنا ومنتجاتنا مخصصة للبالغين. لا نقوم بجمع بيانات من الأطفال دون 16 عامًا بشكل متعمد. في حال حدوث ذلك، يرجى التواصل معنا لحذف البيانات.
9. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع.
10. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة الأحدث دائمًا على الموقع مع تاريخ التحديث، وسيتم إخطارك في حال وجود تغييرات مهمة.